Wer seinen technischen Service digitalisieren möchte, steht früher oder später vor der Frage:Brauchen wir ein klassisches Ticketsystem? Oder reicht ein pragmatisches Werkzeug, das uns im Alltag unterstützt?Beides hat seine Berechtigung…
ERP-Systeme gelten als das Rückgrat moderner Unternehmen. Sie bündeln Prozesse, verwalten Ressourcen, planen Produktion und liefern Kennzahlen. Doch im technischen Service – dort, wo Maschinenstillstände, Kundenanfragen und kurzfristige Einsätze den…
Warum strukturierte Servicekommunikation über Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit entscheidet. In technischen Serviceteams herrscht selten Mangel an Fachwissen. Ingenieure, Techniker und Serviceleiter kennen ihre Maschinen und Prozesse in- und auswendig. Doch…
Warum Service-Kommunikation mehr ist als Chatten Im technischen Service gibt es ein wiederkehrendes Problem, über das kaum jemand offen spricht: Kommunikation wird mit Informationsaustausch verwechselt. Dabei liegt genau hier der…
Lieferketten reißen, und einige Unternehmen mussten Kurzarbeit anmelden. Doch es gibt auch wirtschaftliche Profiteure der Krise. Ein Überblick über die Gewinner und Verlierer der Pandemie und was Sie nun im Blick haben sollten.
Der digitale Wandel ist in vollem Gange und hat bereits vieles in unserem Alltag von Grund auf verändert. Sein riesiger Einfluss ist nicht nur in der Gesellschaft zu erkennen. Auch die Geschäftswelt wurde durch nie dagewesene Technologien und Geschäftsmodelle revolutioniert.
Im Rahmen der allgegenwärtigen Digitalisierungsbemühungen der Industrie rückt die technologische Verschmelzung von Wirklichkeit und Virtualität auch im Service-Geschäft zunehmend in den Vordergrund. Dabei gilt Augmented Reality (AR) als Zukunftstechnologie mit breitem Einsatzpotential.
Aktuelle Technologien wie Apps, Augmented Reality, Internet of Things oder Big Data, können den Erfolg eines jeden Unternehmens unterstützen. Viele Unternehmen wollen die neuesten Innovationen einsetzen, verlaufen sich aber des Öfteren zwischen all den Technologien. Wir halten das für die falsche Sichtweise.
Im industriellen Service setzen Mitarbeiter immer häufiger auf den Nachrichtendienst. Dass WhatsApp zahlreiche Vorteile bietet ist unumstritten. Aber welche Risiken birgt die App?