Schluss mit Service-Chaos.

RISE bringt Ordnung in Ihr Serviceteam.
Alle Servicefälle, Bilder und Infos an einem Ort. Damit jeder sofort weiß, was zu tun ist.

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Schluss mit
Service-Chaos.

RISE bringt Ordnung in Ihr Serviceteam.
Alle Servicefälle, Bilder und Infos an einem Ort. Damit jeder sofort weiß, was zu tun ist.

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Alles, was Ihr Service Team braucht – endlich an einem Ort.

Im technischen Service geht schnell der Überblick verloren. Insbesondere wenn Nachrichten, Bilder und Wissen auf verschiedenen Kanälen verstreut sind. RISE sorgt für Ordnung und bringt Struktur in den Servicealltag – damit nichts mehr verloren geht und jeder weiß, was zu tun ist

Fallbasierte Kommunikation

Alle Infos zu einem Fall – an einem Ort, für alle sichtbar.
Fotos, Videos, Kommentare und Chatverläufe werden direkt beim jeweiligen Servicefall gespeichert – inklusive Assetbezug. So weiß jeder im Team, was passiert ist, was noch offen ist und was bereits erledigt wurde.

Wie WhatsApp – aber für den technischen Service gemacht

Intuitiv wie ein Messenger, aber DSGVO-konform und fallbezogen.
RISE funktioniert so einfach wie bekannte Messenger-Apps, ist aber speziell für den Serviceeinsatz entwickelt: Kein Durcheinander mehr zwischen Kunden, Kollegen und WhatsApp-Gruppen.

Wissen speichern statt verlieren

Ein digitaler Wissensspeicher, der mit jedem Fall wächst.
Jede Lösung, jedes Bild, jede Rückmeldung wird automatisch archiviert – das hilft beim nächsten Mal und macht Einarbeitungen neuer Kollegen schneller und einfacher.

Funktioniert auch offline & erfüllt Datenschutz

Sicher und verlässlich – selbst im Funkloch oder auf der Baustelle. 
RISE läuft auch bei schlechter Verbindung stabil weiter. Und weil alle Daten auf deutschen Servern verarbeitet werden, ist Ihr Team rechtlich auf der sicheren Seite.

So entlastet RISE Ihren Service-Alltag –
vom Innendienst bis zum Außentechniker.

Für Techniker im Außendienst

Mehr Klarheit, weniger Fahrerei – und nie wieder im Funkloch verloren.
RISE zeigt auf einen Blick, was zu tun ist: Alle Fälle, Nachrichten, Fotos und Lösungen sind sauber dokumentiert und sofort auffindbar. Mit der Video-Funktion holen sich Techniker bei Bedarf direkte Unterstützung – ohne erst stundenlang telefonieren zu müssen. Selbst in abgelegenen Gebieten funktioniert RISE auch offline.

Für Serviceleiter

Behalten Sie den Überblick – auch wenn das Team nicht vollständig ist.
Sie wissen jederzeit, welcher Fall offen ist, wer gerade daran arbeitet und wie der aktuelle Stand ist. Nichts geht verloren, auch wenn jemand krank wird oder das Team wechselt. Durch das zentrale Fall- und Wissensarchiv kann jeder schnell einsteigen – und Entscheidungen basieren endlich auf Fakten statt Bauchgefühl.

Für den Innendienst oder Kundensupport

Schluss mit E-Mail-Flut und Zurufen –
alles an einem Ort.
Ob Kundenanfrage, Rückmeldung vom Techniker oder interne Rückfragen: Mit RISE wird die gesamte Service Kommunikation sauber zusammengefasst. Kein Hin und Her über fünf Kanäle mehr – Sie finden sofort, was Sie brauchen, und können kompetent helfen oder direkt den richtigen Kollegen einbinden.

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Dank RISE sind wir in der Lage, die technische Probleme unserer Kunden schnell aus der Ferne zu erfassen, via interaktiver Videokonferenz gezielt zu lösen und für zukünftig ähnliche Fälle zu dokumentieren und auszuwerten. So arbeitet unser Serviceteam effizienter und ist für unsere Kunden über RISE besonders schnell und sehr einfach erreichbar, was die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht.

Jan Treede

Geschäftsführer
Feinwerktechnik Otto Harrandt GmbH