Transparente Preise.

RISE Remote Service ist eine Kommunikationsplattform, die speziell für den geschäftlichen Einsatz entwickelt wurde und auf die spezifischen Anforderungen und Sicherheitsstandards der Industrie ausgerichtet ist. RISE Remote Service ist also darauf ausgelegt, sensible Geschäftsinformationen zu schützen und Ihren Datenschutz zu gewährleisten. Zudem bietet die App genau die Funktionen, die ein strukturierter und nachvollziehbarer Service benötigt: 
1. Integration in bestehende Prozesse und Systeme, um eine effiziente Arbeitsweise zu gewährleisten
2. Dokumentation von Servicefällen, um Expertenwissen abzuspeichern und jederzeit für alle Beteiligten zugänglich zu machen
3. Auswertung Ihres Services, um eine kontinuierliche Optimierung und effektive Zusammenarbeit zu ermöglichen
4. Eskalation der Servicepartner in die Werke, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten 

Mit RISE Remote Service gehen wir einen Schritt weiter und bieten eine umfassende Serviceplattform, die nicht nur die Unterstützung aus der Ferne ermöglicht, sondern auch alle Aspekte des Kundenservice abdeckt und eine nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme bietet. RISE Remote Service ermöglicht Ihrer kompletten Serviceorganisation effektiv zu kommunizieren, Wissen auszutauschen, Servicefälle an andere Servicelevel zu eskalieren, Servicefälle zu dokumentieren und auszuwerten und auf eine strukturierte Datenbank zuzugreifen, um zukünftig Self-Help-Funktionen anzubieten.

RISE Remote Service umfasst damit ein Ticketing-System für die Erfassung und Verfolgung von Servicefällen, ein Wissensmanagement-System für die Speicherung und den Zugriff auf relevantes Expertenwissen, ein Chat-System für die Echtzeitkommunikation zwischen den Beteiligten, eine Datenbank für die Dokumentation und Auswertung von Servicefällen und vieles mehr.

Unser Preismodell basiert auf einer nutzungsbasierten Abrechnung. Sie bezahlen also entsprechend der Anzahl der Nutzer. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf, um Ihren Anwendungsfall zu besprechen und ein Angebot einzuholen.

Die Integration von RISE in bereits bestehende Systeme kann auf verschiedene Arten erfolgen, abhängig von den spezifischen Anforderungen und der Architektur der Systeme. Die gängigen Methoden, um RISE in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren sind:

1. Wenn Sie bereits eine Nutzerdatenbank haben, können Sie die Stammdaten einfach manuell per Excel-Import oder automatisch über Schnittstellen importieren.
2. Wenn Sie bereits eine Nutzerdatenbank oder ein Lizenzmanagement-System haben, können Sie RISE mit diesen Systemen verbinden, um sicherzustellen, dass die Benutzerkonten und Lizenzen synchronisiert sind. Dadurch wird vermieden, dass Nutzer manuell in beiden Systemen verwaltet werden müssen
3. Wenn Sie bestimmte Workflows oder Prozesse haben, die in Ihren bestehenden Systemen definiert sind, können Sie RISE per API (Application Programming Interface) mit diesen Systemen verbinden. 
4. Wenn Sie ein Kundenportal haben, können Sie RISE in dieses Portal integrieren, um den Kunden eine nahtlose Kommunikation mit Ihrem Unternehmen zu ermöglichen.

Die genau Vorgehensweise und die erforderlichen Schritte der Integration hängen von den spezifischen Systemen und Anforderungen ab. Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Unterstützung, um die Integration so reibungslos wie möglich zu gestalten.