Wer seinen technischen Service digitalisieren möchte, steht früher oder später vor der Frage:Brauchen wir ein klassisches Ticketsystem? Oder reicht ein pragmatisches Werkzeug, das uns im Alltag unterstützt?Beides hat seine Berechtigung…
ERP-Systeme gelten als das Rückgrat moderner Unternehmen. Sie bündeln Prozesse, verwalten Ressourcen, planen Produktion und liefern Kennzahlen. Doch im technischen Service – dort, wo Maschinenstillstände, Kundenanfragen und kurzfristige Einsätze den…
So gelingt der smarte Einstieg in eine strukturierte Servicekommunikation. Neue Software einzuführen klingt für viele kleine Unternehmen nach Aufwand, Unsicherheit und einem Hauch von IT-Chaos. Dabei geht es nicht darum,…
Warum strukturierte Servicekommunikation über Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit entscheidet. In technischen Serviceteams herrscht selten Mangel an Fachwissen. Ingenieure, Techniker und Serviceleiter kennen ihre Maschinen und Prozesse in- und auswendig. Doch…
Viele KMUs haben Vorbehalte gegenüber Digitalisierung: zu kompliziert, zu teuer, zu viel IT. Dieser Artikel zeigt, warum moderne Tools heute einfach, pragmatisch und alltagstauglich sein müssen – speziell für den technischen Service.
Warum Service-Kommunikation mehr ist als Chatten Im technischen Service gibt es ein wiederkehrendes Problem, über das kaum jemand offen spricht: Kommunikation wird mit Informationsaustausch verwechselt. Dabei liegt genau hier der…
Lieferketten reißen, und einige Unternehmen mussten Kurzarbeit anmelden. Doch es gibt auch wirtschaftliche Profiteure der Krise. Ein Überblick über die Gewinner und Verlierer der Pandemie und was Sie nun im Blick haben sollten.
Der digitale Wandel ist in vollem Gange und hat bereits vieles in unserem Alltag von Grund auf verändert. Sein riesiger Einfluss ist nicht nur in der Gesellschaft zu erkennen. Auch die Geschäftswelt wurde durch nie dagewesene Technologien und Geschäftsmodelle revolutioniert.
Ein digitaler Kundensupport verschafft völlig neue Möglichkeiten für den deutschen Maschinen- und Anlagenbau. Insbesondere während der Corona-Pandemie gewann der sogenannte Remote Service auf Grund der zahlreichen Reiseeinschränkungen immer mehr an Bedeutung.
Der Markt hat mittlerweile zahlreiche Smart Glasses zu bieten; aber nicht alle sind für den alltäglichen Einsatz im rauen industriellen Umfeld tauglich. Eine gute Qualität und ein ausgereiftes Bedienkonzept müssen gegeben sein. Grund genug, Ihnen einen Überblick über die “besten Smart Glasses” zu geben, die der Markt aktuell zu bieten hat.