Viele KMUs haben Vorbehalte gegenüber Digitalisierung: zu kompliziert, zu teuer, zu viel IT. Dieser Artikel zeigt, warum moderne Tools heute einfach, pragmatisch und alltagstauglich sein müssen – speziell für den technischen Service.
Ein digitaler Kundensupport verschafft völlig neue Möglichkeiten für den deutschen Maschinen- und Anlagenbau. Insbesondere während der Corona-Pandemie gewann der sogenannte Remote Service auf Grund der zahlreichen Reiseeinschränkungen immer mehr an Bedeutung.
Das Potenzial eines digitalen Kundensupports haben viele Unternehmen bereits erkannt. Wenn es jedoch um die konkrete, strukturierte Umsetzung geht, fehlt es oftmals an einem durchdachten Geschäftsmodell. Dabei ist das Geschäftsmodell die tragende Säule des Erfolgs.
Der Markt hat mittlerweile zahlreiche Smart Glasses zu bieten; aber nicht alle sind für den alltäglichen Einsatz im rauen industriellen Umfeld tauglich. Eine gute Qualität und ein ausgereiftes Bedienkonzept müssen gegeben sein. Grund genug, Ihnen einen Überblick über die “besten Smart Glasses” zu geben, die der Markt aktuell zu bieten hat.